Algemene voorwaarden Loopbaancoaching Voorwaarts
Artikel 1:
Definities
In deze
algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Patty
Arts, die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van
diensten op het gebied van loopbaan, vitaliteit, talent, wandelcoaching, training en advies of aanverwante
werkzaamheden.
- Opdrachtgever: De
natuurlijke of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht heeft
verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van loopbaan, vitaliteit, talent, wandelcoaching, training en advies of aanverwante werkzaamheden.
Coachee: De
natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject op het
gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden.
Diensten: Alle
werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan
wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin van
het woord.
Overeenkomst: Elke
afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verlenen van
diensten door opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever.
Artikel 2:
Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze
algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en
overeenkomsten waarbij door opdrachtnemer in het kader van zijn beroep
diensten worden aangeboden of geleverd.
Deze
algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst
waarbij voor de uitvoering door opdrachtnemer derden worden betrokken.
Afwijkingen
van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voorzover zij
schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.
Eventuele
inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van
toepassing, tenzij opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft
aanvaard.
Indien
een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of
vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene
voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer treden
alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige
c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in
overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke
bepaling.
Deze
algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en
vervolgopdrachten van opdrachtgever.
Artikel 3:
Toepasselijke gedragsregels en reglementen
Opdrachtnemer
voert de diensten uit in overeenstemming met de gedrags- en beroepsregels van het Nederlands Genootschap van Vitalogen. Zie de website:
www.ngvv.nl.
Artikel 4:
Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle
door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig
gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan
een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever
binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan
opdrachtnemer is bevestigd.
De
prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders
vermeld.
De
overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door
opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en
opdrachtnemer hebben ook een overeenkomst gesloten indien opdrachtnemer
een tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk
bevestigt en de opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien
werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden
schriftelijk betwist.
Artikel 5:
Uitvoering van de overeenkomst
Iedere
overeenkomst leidt voor opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting
waarbij opdrachtnemer gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar
beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap.
In
alle gevallen waarin opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk acht heeft
zij het recht om – in overleg met opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden
te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden.
Opdrachtgever
draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk,
volledig en tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan
opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering
van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging
voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan
opdrachtgever in rekening te brengen.
Indien
voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door opdrachtnemer een
termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de
overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van
opdrachtnemer op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook
niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan
bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe,
redelijke, termijn stellen waarbinnen opdrachtnemer de overeenkomst dient
uit te voeren, overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor
opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
Wanneer
opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een
opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal opdrachtgever in
overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. opdrachtnemer
aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor
de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de
derde.
Artikel 6:
Geheimhouding
Opdrachtnemer
is, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe
bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens,
verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke
informatie die hij in het kader van de overeenkomst van opdrachtgever of
uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als
dit door opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard
van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting
ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een
opdracht worden ingeschakeld.
Gesprekken,
sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen opdrachtnemer
en coachee plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd.
Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan opdrachtgever, enige
mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de
coachee hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 7:
Intellectuele eigendom
Opdrachtnemer
is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot
de door haar – in het kader van de overeenkomst – aan opdrachtgever en/of
coachee verstrekte of – in het kader van deze overeenkomst – gebruikte
producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers,
rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s.
Opdrachtgever
en/of coachee mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
van opdrachtnemer geen gebruik maken van deze producten, waarop opdrachtnemer
rechtshebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten,
anders dan ten behoeve van deze opdracht.
Opdrachtnemer
is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen
kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen
vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits
niet te herleiden tot individuele opdrachtgevers c.q. coachees.
Artikel 8:
Honorarium en kosten
Het
honorarium van opdrachtnemer bestaat tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst c.q.
per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per
door de opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
Alle
honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting
(B.T.W.) alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van
opdrachtgever gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties
van ingeschakelde derden.
Opdrachtnemer
kan opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in
verband met honoraria die opdrachtgever verschuldigd is of zal worden
en/of onkosten die ten behoeve van opdrachtgever moeten worden gemaakt.
Opdrachtnemer heeft wanneer door hem een redelijk voorschot is gevraagd,
het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment
dat opdrachtgever het voorschot aan opdrachtnemer heeft betaald dan wel
daarvoor zekerheid heeft gesteld.
Opdrachtnemer
behoudt zich het recht voor in overleg met opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen
honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en
wegens door de overheid opgelegde maatregelen.
Artikel 9:
Betaling
Betaling
dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer
aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening
of opschorting uit welke hoofde dan ook.
Na
het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in
verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan opdrachtnemer
over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de
wettelijke rente.
Ingeval
er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens opdrachtnemer
hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in
geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn
verricht.
Door
opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de
eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats
van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt opdrachtgever
dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 10:
Incassokosten
Indien
opdrachtnemer invorderingsmaatregelen treft tegen opdrachtgever, die in
verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste
van opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 15% van de
openstaande facturen. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van
eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.
Artikel 11:
Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer
is tegenover opdrachtgever en/of coachee slechts aansprakelijk voor schade
ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering
van de overeenkomst. Daarvan is sprake indien opdrachtnemer niet de
vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering
van de overeenkomst.
Indien
opdrachtnemer aansprakelijk zou zijn voor door opdrachtgever c.q. coachee
gelede schade, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in
het voorkomende geval wordt uitgekeerd krachtens de door opdrachtnemer
afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering of andere
aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het voor opdrachtgever
geldende eigen risico, waarbij het totaal van deze bedragen is beperkt tot
het maximumbedrag van de verzekering. Een kopie van de polis met
voorwaarden van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek
door opdrachtnemer toegezonden.
Indien,
om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaats vindt, is de
aansprakelijkheid van opdrachtnemer jegens opdrachtgever en/of coachee
beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft, met een maximum van € 5.000,-.
Opdrachtnemer
is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door
opdrachtgever c.q. coachee, waaronder begrepen maar niet beperkt tot
gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
Opdrachtnemer
zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden
(zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid
in acht nemen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ernstige
tekortkomingen jegens opdrachtgever c.q. coachee of voor eventuele fouten
of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is opdrachtgever
verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en
eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
Opdrachtnemer
is niet aansprakelijk voor door opdrachtgever c.q. coachee geleden schade,
van welke aard ook, indien opdrachtnemer bij de uitvoering van haar
opdracht is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer
duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
Opdrachtnemer
ofwel door hem in te schakelen coaches of derden, die belast worden met
het begeleiden van coachees, zullen geen middelen, methoden, technieken of
instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het
vermogen van coachee beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen,
analyseren en beoordelen van voor de coachee dreigend letsel, in welke
vorm dan ook. Indien coachee enig letsel zou oplopen, is opdrachtnemer
c.q. door hem in te schakelen coaches of derden, daarvoor op generlei
wijze aansprakelijk.
De
opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken (zoals schades
en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de
overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer samenhangen, tenzij het
betreft aanspraken te gevolge van ernstige tekortkomingen van
opdrachtnemer.
- Indien
opdrachtgever en/of coachee een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer
niet binnen 1 jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig
heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar
te vervallen.
Artikel 12:
Annuleringsvoorwaarden
Annulering
door opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
Bij
annulering door opdrachtgever van trainingen en aanverwante werkzaamheden
binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteiten, dient
opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de
overeengekomen hoofdsom te betalen en bij annulering hiervan langer dan
binnen 5 werkdagen hiervoor is opdrachtgever 50 % van de kosten van de
geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.
Bij
annulering door opdrachtgever van coaching en andere begeleidingstrajecten
binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is opdrachtgever
100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen
hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de
activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor
aanvang van deze activiteiten maximaal 25%.
Opdrachtgever
is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook
zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van
opdrachtnemer.
Artikel 13:
Beëindiging van de Overeenkomst
Opdrachtnemer
is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder
rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende
schriftelijke kennisgeving hiervan aan opdrachtgever, indien opdrachtgever
in gebreke blijft met voldoening van de door opdrachtnemer verzonden
factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
Opdrachtnemer
is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder
gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende
schriftelijke kennisgeving hiervan aan opdrachtgever, indien enige uit
deze overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na
schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
Zowel
opdrachtgever als opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke
ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de
ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van
faillissement is verklaard.
Artikel 14:
Geschillenbeslechting
Op
alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen opdrachtgever en
opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
Indien
opdrachtnemer en opdrachtgever c.q. coachee een geschil hebben
voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten
dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken
van mediation.
Indien
overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is
de bevoegde rechtelijke instantie waar opdrachtnemer gevestigd is, bij
uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.